行业观点:OA办公系统PK企业社交网络谁输谁赢

    企业社交网络,也叫企业社交网络平台企业社交软件,是近几年来新兴的个应用,他的应用内容和OA办公系统有诸多相似之处,比如信息沟通、文档共享、工作流、任务协作等,却又在理念上有着本质的不同。
    企业社交网络的思维方式是互联网,而OA办公系统仍然是传统的管理软件,因此,在企业社交网络从业者来看,“互联网”必将打败“管理软件”,企业社交网络必将取代OA办公系统。
    果真是这样么?有咨询机构的调查显示,OA办公系统的从业者们并不认同这个观点,他们认为,在中国较长的时期内,企业应用的主体和主导仍然是传统的管理软件。但另方面,他们也非常重视并密切观察这个对手,甚至还推出了类似的应用。
    目前,主流的企业社交网络厂商包括金蝶云之家、明道等,而主流的OA办公系统厂商有博科、泛微等。这些厂商既要应对行业内部的正面PK,这是用户之争,又要面对行业之间的侧面PK,这是未来之争。而对用户来说,其实也并不轻松。因为他们既要洞悉自己的需求,又要分清二者之前的差别,还要判断两种产品未来发展的趋势。从当前的现状来看,要解决企业内部的沟通、共享、协作及信息安全等问题,大部分企业先想到和选择的仍然是OA办公系统,并且会采购系统后部署在本地,而非云端。根据数据显示,采用这解决方案的用户比例至少在85%以上。
    而有些小型企业,因为需求比较简单,思维比较开放,并且希望能够无需安装而直接使用,于是选择了企业社交网络的应用。
    支持企业社交网络的人认为,工作流代表了落后的层化管理方式,这种管理方式在中国尤其盛行。随着社会文化、企业管理、员工意识的开放化,员工之间的关系将变得平等和直接,管理方式将从自上而下的线性,转变为互联互通的网状,层化灭亡,基于工作流的OA办公系统也将被淘汰。由此来看,OA办公系统能走多远,核心不在于企业社交网络的技术有多强,而在于中国企业什么时候能实现管理方式的根本转变,不再需要工作流。
    而支持OA办公系统的人则认为,企业社交网络不靠谱,是个伪命题。尤其在中国企业的管理文化中,真正需要的不是“社交”,而是“管控”。在他们看来,企业社交网络就像是个基于云化的、简化的OA办公系统,却不能满足用户的个性化和深层次需求。
    在企业社交网络中,不是以信息和事务为中心,而是完全以人为中心,目标性不强。在为宽松和分散的环境中,无论是信息的分享与传递,还是工作的协作与管控,都过分依赖于个人的主观能动性,而非个严格的流程和体系,所追求的效率和规范反而难以保证。
    据市场研究公司Gartner发表报告称,截至2015年结束,80%的企业社交软件项目“将因导不重视、过于强调技术而不可能实现既定目标”,这是因为社交软件不同于ERP软件(企业资源规划)。报告称,对于ERP来说,企业会对员工进行培训,并要求他们必须使用ERP软件,但大多数情况下,企业不会强制员工使用社交软件,员工使用社交软件基本是自愿的。这同样证明了企业社交软件的使用基本上依赖于个人,但我们知道,个人通常是靠不住的,企业规模越大,体系和制度越重要。另外,报告还认为,企业社交软件欲想发展普及,信息安全也是亟待解决的问题。
    由此可以预见,在未来相当长的时间内,企业社交网络和OA办公系统的PK还将继续下去,谁输谁赢,将取决于社会和企业变迁的自然选择。

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