浅析业务流程重组对于企业成功应用ERP系统的重要性

    AMT咨询有数据显示,在我国的ERP系统应用中,按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%-20%;没有实现系统集成或实现部分集成的占30%-40%;而失败的却占50%。同时,AMT咨询在服务客户的过程中还发现,不少的企业在ERP应用过程中没有提前或同步实行BPM业务流程重组,有的企业即使实行了BPM,但由于方法不当,深度、范围不到位,也未能实现预期目的。因此,有信息化管理专家表示,未实施BPM或实施BPM不当可视作ERP项目失败的个主要因素。
  那么,为什么在实施ERP的同时,又必须同时实施BPM呢?我们知道,ERP不只是个软件系统,而是种基于信息技术的全新的现代企业管理思想和方法。因此,在ERP的应用中就要体现这种全新的管理理念,对传统的经营方式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化,从而使得企业的经营方式与这种理念达到的和谐。然而,传统的企业经营是基于人力手工运作的套业务流程,有着金字塔状的组织结构,各职能管理机构重叠、中间层次多。特别是我国的许多大型国有企业,还没有完全从传统的计划经济经营方式转变到市场经济经营方式上来,他们的管理方法和管理手段也很落后。而ERP是从国外引进的种运行于典型市场经济模式的系统,与国内企业的经营流程有着很大的区别,这就要求企业在应用ERP之前,先要进行BPM业务流程重组,按照ERP的管理要求对现有的业务流程进行根本性的改造。其实很多成功实施ERP的企业,其效益的提高,方面是来自于ERP软件本身,另方面还得益于业务流程重组。
  另外,ERP软件的应用改变了我们传统的经营管理方式,它将企业的经营管理活动按照其功能分为像采购、制造、分销、财务、人力资源管理等几大模块,它们的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新的安排,以保证ERP功能的实现。
  从根本上讲,企业应用ERP的目的在于改善企业的经营管理,提高企业经济效益。而对任何企业来说,在它现有的业务流程中都会存在着些不合理的地方,如果不能够先对这些不合理的流程进行彻底改造,而是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变,则ERP实施的效果必然不尽人意。
  由此可见,业务流程重组是企业成功应用ERP的个重要的因素。那么国内的企业该如何进行业务流程重组呢?
  关于这个方面的研究有很多。其实从根本上说,业务流程重组是种立的管理思想,它是企业为了适应市场的变化而进行的经营结构与经营方式的调整与变革,是“对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计”。业务流程重组重点关注的是企业的业务流程,因此切的“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。
  在ERP项目中,BPM实施的方式总体而言可以分为两种,种方法是根据成熟的ERP系统进行业务流程再造,即按照ERP系统各个功能模块的划分,将企业本身的业务流程进行相应的设计和配置;另种方法是先设计好企业内部的业务流程,然后根据这些业务中的各职能部门,选择相应的系统模块,再进行无缝集成。
  对于前种方法,它的优点在于可以吸收现有业务模式中的先进管理思想和管理理念。因为大型ERP系统在市场中日渐成熟,各功能模块的运营模式和流程关系在很多企业中得到了实践的证明。但是它的缺点在于,有的企业在实施的过程中可能需要进行较大的经营结构调整,从而容易对企业的正常运营造成很大的震荡,由此造成ERP项目失败的例子在国内的企业中也曾出现过。
  对于后种方法,企业在上马ERP之前,先对企业的主要业务流程进行再思考与再设计,这样做的优点在于可以按照重组后的业务流程实施具有针对性、客户化的ERP项目。企业可以从某家ERP供应商购买所有需要的系统模块,也可以在多个软件供应商中选择“单项较优软件”进行集成,这样既满足了自己所需,又可以实现各个系统模块的软件优化。但这方法的缺点也很明显,主要是各个立模块进行集成的难度大,时间长,伴随的风险也就随之上升,另外还会增加系统集成服务的费用。但随着单项较优软件的供应商合作意向的加强,他们可以改进各自的系统框架,以减少集成和实施的时间与成本。
  因此,在ERP项目过程中,BPM的实施需要权衡企业在各种方法中的利害关系,根据实际的需要加以综合运用。

 

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