中国企业移动信息化调查数据分析报告

    企业移动化办公需求的不断增强得益于企业正在加速移动化战略,谋求新的变革和企业增长点。2014年,可以看做是企业部署移动信息化非常重要的,用户需求呈爆发性增长,企业移动应用和解决方案都已经逐步成熟,在企业里发挥了重要的作用,提升了企业的价值。此次参与调查的单位/企业达到400家,人群覆盖企业CIO、CTO、IT经理、业务部门负责人等,他们代表着企业的需求,对企业的移动化选型有建议权甚至是决策权。报告的主要内容及结论如下:
  BYOD是目前企业较关注的移动化解决方案
  如今,影响企业移动化选型的方案非常多,而且各种方案都满足了企业的不同需求。在针对用户关注的移动信息化热门技术和方案的调查中:27.74%的用户更关注BYOD(个人自带设备),排名第。23.95%的用户关注MDM(移动终端设备管理),排名第二。22.57%的用户关注EMM(企业营销管理)。15.40%的用户关注移动支付。10.34%的用户关注O2O(即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了起,让互联网成为线下交易的前台。)。
  数据分析:
  移动信息化部署已经到了落地的重要阶段,很多用户越来越关注哪些应用或者解决方案更加适合自己。毫无疑问,从节省企业的IT投入上BYOD设备成为了当下较为重要的个方案,他可以让员工通过自己的设备访问公司内部系统,但是针对员工个人设备的管理性,私密性保护成为个难点。因此移动终端设备管理成为了另外企业非常重要的需求。
  些企业除了看重便业务效率提升之外,更希望借助移动化的手段和途径拉近和客户之间的距离,他们更看重移动营销管理带来的实际收益,因此高效的营销管理是企业移动化非常重要的个方向。
  移动支付技术能够给企业移动商务带来更多的便利,也是企业非常关注的热点技术。
  O2O的快速发展将用户从线上带到线下,打通了两种消费习惯,使得企业更加容易的建立和客户之间的关系,促进企业的营销。
  63.17%的企业用户已经在部署移动信息化解决方案
  在针对企业/单位是否已经开始尝试部署移动信息化产品或者方案的调查中:63.17%的企业已经在部署,27.04%的企业还没有开始部署,9.79%的企业目前不需要。
  数据分析:
  尽管企业移动应用部署在中国的探索已经开展了很多年,但是也是近两年随着大屏智能终端以及3G网络的普及,企业才真正的看到了移动应用带来的实际价值。经过两年多的市场培育和企业需求的不断挖掘,对内需要提升业务效率,对外需要拉近客户距离,大多数的行业域都已经离不开移动化需求。因此,多数企业已经走在了部署移动产品和方案的路上。
  企业部署移动化先是满足业务需求
  在针对企业/单位部署移动信息化产品和方案目的的调查中:29.03%的用户是为了满足业务需求;27.75%的用户是为了响应客户需求;25.75%的用户是为了方便企业管理;17.47%的用户是为了提高办公效率。
  数据分析:
  通过满足业务上的需求,进而提升效率,企业更希望直接看到效益,企业也愿意加强投入。客户是企业的衣食父母,客户的需求是企业应该尽切所能要满足的,尤其是现在移动化时代,客户的粘性越来越低,企业只有研发更好的产品和服务满足客户需求才有生存空间。
  企业的导层更多的是到各地出差,他们更希望通过移动化的手段进行企业管理。有些企业的客户服务部门,需要经常出差,而提前订机票往往能够节省很多的费用,他们通过加快审批流程,感受到了实实在在的价值。
  在提升办公效率方面,比如有些企业的外勤人员,以往外出拜访客户通常需要回公司将信息录入到系统,如今有了移动化的产品和服务,他们可以更快速的现场搜集信息,节省了大量的时间,提高了办公的效率。
  移动OA是企业优先部署的产品和方案
  在针对企业/单位优先部署的哪些移动信息化产品和方案的调查中:52.59%的用户较先部署移动OA,排名第。19.25%的用户选择了移动商务,排名第二。选择移动BI和移动CRM的用户占据8.28%,排名第三。选择有限部署移动ERP的用户为7.25%,排名第四。其他方面的移动化产品占比为4.35%。
  数据分析:
  目前办公还是企业较先需要解决的问题,从办公逐步向业务推进也是企业非常看重的个方向。些CIO曾经说过,移动化是从企业较需要的地方入手,是个逐步推进的过程。而移动化办公带来的便利是多数企业员工都可以感受到的。移动商务则是能够给企业在商业利益上带来价值。逐步走到企业的业务端,深入改造企业信息化系统,逐步走向移动化。

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